Wat moeten we met al die social media guru’s? #sst

Vandaag mocht ik voor een praatje van pakweg 5 minuten komen opdraven bij SocialStrategyTalk, de 6e editie alweer. Dit keer stonden Bizarre Verhalen centraal. in de eerste mailing van deze editie stond een oproepje: of jij ook een bizar verhaal hebt over social media en dat wilt delen. Sure, dacht ik toen, weet je wat ik bizar vind? Al die zogenaamde social media guru’s. Omdat ik niet echt dacht dat ik uitgenodigd zou worden voor een praatje, ben ik zelf maar gaan bloggen erover, temeer omdat juist die week mijn frustratie nog eens erger werd. Dat deed zoveel stof doen opwaaien dat Menno van Doorn besloot me uit te nodigen voor een praatje. En daarvan volgt hier even kort de clou.

Het begon allemaal met de vraag “wat moeten we met al die selfproclaimed social media experts?”. Vond ik zelf een vraag die wat toelichting nodig had, dus ik begon met te vragen aan het publiek “hoe definieert een selfproclaimed guru zich eigenlijk?”. Beetje lauwe reacties, het was net na een verhaal waarbij iedereen nogal moeite had de stof te verwerken, maar een reactie die ik kreeg was “iemand die veel spamt”. Klopt ook wel ongeveer. Dat kan iets genuanceerder natuurlijk, dus ik voegde daaraan toe dat een selfproclaimed (of dat proclaimed is door zichzelf of door anderen die niet beter weten maakt niet uit) guru geen diepgang heeft, geen waarde toevoegt voor de mensen die er naar luisteren. Bovendien, je bent al snel een guru als je maar hard genoeg roept dat je ergens veel vanaf weet. Zet “spreker” in je profielen overal en there you go. Het volgende filmpje illustreert dat heel mooi:

Waar gaat het mis?

Na het tonen van dit filmpje maakte ik nog een verwijzing naar mijn vorige blogpost hierover. Die was erg satirisch en behoorlijk ironisch bedoeld, maar raakt voor mij wel de kern. Er zijn mensen die veel verhalen vertellen, daar mensen mee enthousiast maken, en daar is niets mis mee. Maar het gaat mis op het moment dat ze niet even vertellen dat er mensen zijn die “hen” (het publiek) meer kan vertellen over strategische toepassing van social media. Ook gaat het mis als ze vergeten te vertellen dat het niet voor ieder bedrijf nodig is om social media in te zetten. Net zoals niet eens ieder bedrijf een eigen website nodig heeft om toch voldoende business te hebben.

Wat ook wel eens vergeten wordt, is dat iedereen die social media actief gebruikt op dit moment een expert is qua gebruik. Iedereen heeft mooie verhalen, iedereen heeft er wel eens iets tofs of gaafs uitgehaald, of nieuwe leuke mensen ontmoet. Het onderscheid zit hem in het “schreeuwlelijk” zijn. Natuurlijk moeten er ook mensen zijn die over alles wat roepen, prachtige signaalfunctie, aanwakkeren van het vlammetje, maar van nieuwe brandstof voorzien is er helaas niet bij. Ze missen een stap.

Van verhaal naar strategie

Naderhand bij de borrel noemde ik als voorbeeld dat er bedrijven ineens heel enthousiast mee aan de slag gaan na zo’n verhaal, maar doordat ze een cruciale stap missen ergens, valt het allemaal erg tegen, krijgen ze niet het resultaat wat ze verwacht hadden en stoppen ze na een maand met investeren in social media. Een echte “expert” had in mijn beleving eerst eens gekeken of het wel nuttig is voor zo’n bedrijf en zo ja, dan had ie een strategie bedacht, om te voorkomen dat er allemaal geld wordt gestoken in iets wat na een maand niets oplevert.

Anyhoo, op de vraag wat we dan met die zogenaamde social media experts aan moeten heb ik ook geen pasklaar antwoord nog. Waarschijnlijk komt het erop neer dat we ze moeten negeren, de hele social media hype over moeten laten waaien en waar het kan, gewoon zelf slimmer zijn en zelf WEL waarde toevoegen op je eigen vakgebied. Punt is: we willen geen tweede bubbel, de internetbubbel was al erg genoeg, we willen geen social media bubbel. Niet alles kwam qua verhaal heel goed uit de verf, daar mijn laatste punten een beetje onderbroken werden door de dagvoorzitter, maar dat mocht de pret niet drukken. Ik heb naderhand veel leuke reacties gekregen, nog wat discussie gevoerd erover (inhoudelijk dit keer…) en ben erg benieuwd naar meer reacties! Hieronder een korte samenvatting van de tweets die ik voorbij zag komen hierover:

Als je een antwoord hebt op de vraag wat we ermee moeten, dan hoor ik het graag. Als je een betere uitleg hebt over het verschil tussen een “echte” en een “neppe” expert, dan kun je dat ook hier melden.